四十八個德瑞克

時值暑假以及奧運期間，正好是使用者的高峰期，Pixnet選在這個時間進行更新，卻又在更新上發生問題，這對Pixnet跟一般使用者的損失都相當大。

到筆者目前所撰文的時間為止，Pixnet都還沒有恢復運作。

Pixnet的更新是從8月12號所收到的那封改版通知信開始，預計在8月19日凌晨2點開始全站唯讀24小時，進行後台資料匯入（前三小時是完全停機）。

大概的信件內容我列在下邊：

親愛的會員大家好：

PIXNET痞客邦籌備已久的新版後台，將於8/20(三)正式上線，全面轉換升級後台。

為因應將資料庫資料倒入新後台，避免在搬移時發生問題，將暫停任何更改資料或寫入資料（新增照片、新增文章）等動作，因此需要停機3小時然後整日唯讀模式，如果提早完成將會提早開放功能使用。

因此預計從8/19(二)凌晨02:00開始，全站將成為唯讀模式24小時*（前三小時會是全部停機），請大家務必告知親朋好友。

詳細內容請點閱“後台上線停機公告“

痞客邦很準時的在那個時間關機，可是經過了24小時，系統並沒有完全回覆運作，中間一度可以連線進去，我初步看了一下後台的變化，雖然相簿等功能都還不能使用，不過可以感到介面上相當大幅度的變化，至於功能上還暫時沒有看出有什麼不同。不過，詳細的更換公告是：http://support.pixnet.tw/index.php?topic=43531.0，感覺上多了不少功能，還是很值得期待。

而到撰文同時的21日晚上11點，已經接近48小時，系統依然無法正常登入，連線到首頁時只看到如圖般的畫面。

痞客邦有為數眾多的付費VIP會員，而Pixnet對於這些VIP會員的補償則是免費延長使用期限一週，雖然我不是VIP會員，但這個補償也算過得去，畢竟停機兩天，Pixnet所損失的一定會更多。

不過關於這次痞客邦因為改版而造成這麼長的停機，我有一些想法，畢竟痞客邦是國內做得相當不錯的總和性部落格服務，我在Pixnet上面也有部落格，我也希望它能更好。

一、進行更新前是否有先行經過模擬測試？

因為需要作Data Migration的動作，我想痞客邦這次的改版並非只有程式的修改，包括伺服器平台跟資料庫都有所更動。所以需要作資料轉換的動作，這樣的資料轉換是否有先行模擬過可行性？也就是是否有用一個時間點的Production資料作測試呢？

二、關於壓力測試，是否未能正確推測出最大同時線上人數？

根據公告的內容中，系統有進行壓力測試，不過明顯的壓力測試所設定的環境條件可能超過了預期，以至於系統無法正常登入。

三、是否有更新失敗的備援措施？

如果系統的更新失敗，是不是有備援的計畫，也就是說，是不是能夠把系統還原為更新前的狀態，再找出更適當的處理方式以後，再重新進行改版，而不是像這樣改版不順利，只能把系統停在那邊，一邊測試一邊改版，這對使用者的信任度來說具有相當的傷害。

一個未能完整使用的系統，不穩定的系統會讓使用者的操作體驗充滿挫折，當然正式環境跟測試環境一定會有一些不同的地方，不是每次的上線都能這麼完美，所以一旦發生問題的備援措施一定需要先行準備。

四、有沒有考慮並行上線的措施？

並行上線的瓶頸可能會發生在資料庫未經過Migration，而使得新的系統不能跟舊的系統並行，不過這個問題並不是沒有辦法克服，可以先使用備份資料來作Migration，並且在內部測試過後再開放讓使用者進行新平台的測試，等到沒有問題的時候，再停機進行Data Migration也可以。

時值暑假以及奧運期間，正好是使用者的高峰期，Pixnet選在這個時間進行更新，卻又在更新上發生問題，這對Pixnet跟一般使用者的損失都相當大。

Pixnet一直是我評價相當高的BSP，希望Pixnet的技術人員能夠早日渡過難關，我可以想像，他們可能已經48小時沒有睡了。

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